Müşteri Memnuniyeti Garantisi

Almershoes.com.tr olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve aldığınız ürünlerden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Satın aldığınız ürün ile ilgili herhangi bir sebeple iade veya değişim talebiniz olduğunda, aşağıdaki şartlara göre işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

1. İade ve Değişim Süresi

• Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
• İade ve değişim talebinde bulunabilmek için ürünün kullanılmamış, etiketi ve ambalajı bozulmamış olması gerekmektedir.
• İade işlemi için ürünle birlikte fatura veya sipariş onayını da göndermeniz gerekmektedir.

2. İade ve Değişim Koşulları

• Ürünün kusurlu veya hatalı olmasından kaynaklanan iade ve değişim işlemlerinde, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
• Kullanılmış, yıpranmış, hasar görmüş ya da orijinal ambalajı açılmış ürünlerde iade ve değişim yapılamaz.
• İade Talebi: Ürünü iade etmek isterseniz, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinizi bildirebilirsiniz. İade işlemi, ürün tarafımıza ulaştığında 7 iş günü içinde tamamlanır.
• Değişim Talebi: Değişim işlemi yapabilmek için ürünün stokta mevcut olması gerekmektedir. Eğer değiştirmek istediğiniz ürün mevcut değilse, iade işlemi yapılacaktır.

3. İade ve Değişim Adımları

1. Adım 1: İade veya değişim talebinizi, sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimize ([email] / [telefon]) bildirin.
2. Adım 2: Talebiniz alındıktan sonra, size iade kargo talimatlarını ve gerekli bilgileri içeren bir e-posta gönderilecektir.
3. Adım 3: İade ürününüzü belirtilen adrese kargo ile gönderin. (Kargo ücreti, ürünü iade eden müşteriye aittir, ancak kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.)
4. Adım 4: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade veya değişim talebiniz 7 iş günü içinde işleme alınacak ve ödemeniz (varsa) 7 iş günü içinde tarafınıza geri ödenecektir.

4. İade ve Değişim Ücretleri

• İade kargo ücreti, ürünü değiştiren müşteriler tarafından karşılanmaktadır.
• Kusurlu ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

5. İade ve Değişim Yapılamayacak Ürünler

• Özel siparişle üretilen veya kişiye özel tasarlanmış ürünlerde iade ve değişim yapılamaz.
• Hijyen sebebiyle, iç giyim, çorap gibi ürünlerde iade veya değişim kabul edilmez.

6. Ödeme İadesi

• İade onayınız alındıktan sonra, ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle geri yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade işlemi genellikle 7 iş günü içinde kredi kartınıza yansıyacaktır.

7. Müşteri Hizmetleri

Herhangi bir sorunuz veya iade/değişim talebiniz için, bizimle şu yöntemlerle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: siparis@almershoes.com.tr
• Telefon: 0 542 776 45 97
• WhatsApp: 0 542 776 45 97

Almershoes.com.tr olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Alışverişinizin keyifli ve sorunsuz olmasını sağlamak için her zaman yanınızdayız!

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), Almershoes.com.tr (Bundan böyle "Satıcı" olarak anılacaktır) ile, internet sitesinde (www.almershoes.com.tr) alışveriş yapan ve işbu Sözleşmeyi kabul eden tüketici (Bundan böyle "Alıcı" olarak anılacaktır) arasında, aşağıda belirtilen şartlarla düzenlenmiştir.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşme, Almershoes.com.tr internet sitesi üzerinden ayakkabı, çanta ve aksesuar ürünlerinin satışı ile ilgili olarak Satıcı ve Alıcı arasındaki hak ve yükümlülüklerin belirlenmesine yöneliktir.

3. Alıcı Bilgileri

Alıcı, işbu Sözleşme'yi kabul etmekle birlikte, aşağıda belirtilen bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu beyan eder:

• Adı Soyadı:
• Adres:
• Telefon:
• E-posta:

4. Ürün Bilgileri ve Fiyatları

• Ürünlerin cinsi, miktarı, satış fiyatı ve ödeme koşulları, Almershoes.com.tr internet sitesinde sipariş esnasında belirtilecektir.
• Ürünler, Türkiye sınırları içinde satışa sunulmaktadır ve fiyatlar KDV dâhil olarak belirtilmiştir.
• Ürünlerin fiyatları, stok durumuna göre değişiklik gösterebilir. Satıcı, fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

5. Satış Sözleşmesi ve Siparişin Onaylanması

• Alıcı, internet sitesinde sunulan ürünlerden siparişini vererek, işbu Sözleşme'yi kabul etmiş olur.
• Alıcı, siparişi vermeden önce, ürünün fiyatı ve detayları ile birlikte, bu Sözleşme'yi okuyup onaylayarak, siparişini tamamlar.
• Siparişin Alıcı tarafından verilmesiyle birlikte, Satıcı tarafından e-posta yoluyla sipariş onayı gönderilecek olup, sipariş ancak ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır.

6. Ödeme Yöntemleri

Alıcı, Almershoes.com.tr internet sitesinde belirtilen ödeme yöntemlerinden birini kullanarak, ürün bedelini ödeyecektir. Mevcut ödeme yöntemleri arasında kredi kartı, banka kartı, kapıda ödeme, havale veya EFT gibi seçenekler yer alabilir.

7. Teslimat ve Kargo

• Sipariş edilen ürünler, Almershoes.com.tr tarafından belirtilen süreler içinde, Alıcı'nın verdiği adrese teslim edilecektir.
• Teslimat süresi, ürünlerin stok durumuna ve Alıcı'nın teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Standart teslimat süresi, 3-5 iş günü arasında değişmektedir.
• Teslimat ücreti, sipariş sırasında Alıcı'ya bildirilecek olup, bazı kampanyalarda teslimat ücreti Satıcı tarafından karşılanabilir.
• Teslimat sırasında Alıcı, ürünün hasar görmemiş olduğundan emin olmalı ve herhangi bir sorun durumunda kargo yetkilisiyle birlikte tutanak tutmalıdır.

8. İade ve Değişim

• Alıcı, ürün teslim alındıktan sonra, 14 gün içinde ürünleri iade etme veya değiştirme hakkına sahiptir. Ancak, ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve etiketlerinin çıkarılmamış olması gerekmektedir.
• İade ve değişim işlemleri için, İade ve Değişim Politikası'nda belirtilen adımlar takip edilmelidir.
• Ürünün kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda, iade ve değişim kargo ücretleri Satıcı tarafından karşılanacaktır. Ancak, Alıcı’nın hatalı sipariş verme durumu söz konusuysa, kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

• Almershoes.com.tr'nin internet sitesi, tüm içerikleri, grafik tasarımları, yazılımlar ve metinler, Almershoes.com.tr'nin mülkiyetindedir. Bu içerikler, yalnızca kişisel kullanım amaçlıdır. Alıcı, bu içeriği izinsiz kullanamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz veya herhangi bir şekilde ticari amaçla kullanamaz.
• Web sitesi üzerinden yapılan tüm alışverişlerde, Almershoes.com.tr'nin markası ve fikri mülkiyet hakları korunmaktadır.

10. Sorumluluk Reddi ve Limitler

• Almershoes.com.tr, ürünlerin kullanımı veya internet sitesinin erişilebilirliği ile ilgili doğabilecek herhangi bir zarar veya kayıp durumunda sorumluluk kabul etmez.
• Ürünlerin kullanımından kaynaklanan herhangi bir sağlık sorunu veya hasar durumunda, sorumluluk tamamen Alıcı’ya aittir.
• İnternet sitesinde yer alan içerikler, doğru ve güncel bilgi sunma amacıyla hazırlanmıştır, ancak hatalar ve eksiklikler olabilir. Satıcı, hatalı bilgilerin oluşmasından kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.

11. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması

• Almershoes.com.tr, kullanıcıların kişisel verilerini KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu)'na uygun şekilde toplar, işler ve saklar.
• Alıcı, sipariş ve ödeme işlemleri için sağladığı kişisel bilgilerin yalnızca sözleşmenin ifası amacıyla kullanılmasına onay verir.
• Alıcı, kişisel verilerinin işlenmesi ile ilgili olarak gizlilik politikasına göz atabilir.

12. Yasal Uyuşmazlıklar

• İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda, İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. İletişim

Herhangi bir sorunuz, öneriniz veya şikayetiniz için bizimle şu yöntemlerle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: siparis@almershoes.com
• Telefon: 0 542 776 45 97
• WhatsApp: 0 542 776 45 97